Kalla samtal är dött, eller?
”Kalla samtal är gårdagens metodik”, finns det en del säljare som tycker. De föredrar istället modernare lösningar, som t ex social selling eller marknadsföring på nätet. Ofta sammanfaller det med uppfattningen om att telefonen är omodern som marknadsföringsverktyg. Men är det så enkelt?

På vissa sätt finns det en viss sanning i vart och ett av dessa påståenden. Rent hamrande ”cold calling”, som man kan se i filmer där massvis med personer sitter i samma kontor och ringer upp hundratals kunder varje dag, är möjligen mycket mindre effektivt än det brukade vara, med ökad användning av röstbrevlåda, opt-outs och fler lager i organisationer som gör att det är svårare att nå beslutsfattare för att ha en konversation.
Nuförtiden krävs ofta en mer intelligent och framförallt blandad strategi för att ringa. Av samma anledning går det att se hur professionella mötesbokare och telemarketingföretag ofta blivit mindre och mer komplext sammansatta team.
Samtidigt är kanske den yngre generationen mindre beroende av telefon som kommunikationsmedel. De föddes med en mobiltelefon i öronen och en iPad i handen. Dessutom finns ”alla” på Facebook och professionellt sett finns vi alla på LinkedIn.
Så, har telefonen fortfarande en roll att spela i b2b-marknadsföring? Vår kunderfarenhet tyder på att det fortfarande spelar en stark roll och i synnerhet när det kommer till att generera nya kundkontakter.
Leadgenerering med telemarketing.
Detta är lite självklart men det är den lösning som oftast används där företag vill skapa tillväxt i sin verksamhet. I allmänhet börjar det med önskan att sälja produkter eller tjänster till en definierad målmarknad. Ju mer exakt inriktningen är, desto mer sannolikt kommer kampanjen att bli framgångsrik. Detsamma gäller marknadsföringslistan.
Vanligtvis är leads i det här fallet kalla och potentiella kunder förväntar sig inget samtal. Men övningar som dessa kan ge extremt bra ROI (Return on investment).
Föreställ dig att ringa drömkundens marknadschef med ett förslag som de reagerar positivt på. Och föreställ dig att detta resulterar i en försäljning och en långsiktig relation som möjligen når en sjusiffrig intäkt.
Hur mycket telemarketing kan vara lämpligt att ställa mot en sådan möjlighet? Och hade möjligheten varit densamma – hade du haft möjlighet att bygga samma relation och föra fram samma informativa dialog – om din enda marknadsföringskanal hade varit digital?
Kalla samtal lever – gärna tillsammans med det digitala.
Vi förespråkar givetvis kalla samtal. Gjort på rätt sätt, av rätt aktör, och med rätt förutsättningar – är det ett närmast oslagbart sätt att få ut ditt budskap. Det sker dessutom både kostnadseffektivt och snabbt. På vilket annat sätt ska du annars hinna ta kontakt – alltså föra en dialog med – så många olika potentiella kunder över en så stor möjlig yta på så kort tid?
Med det sagt finns det fördelar i den digitala marknadsföringen som inte kan förnekas. För kunder med ett aktuellt behov, som står nära ett köpbeslut och som därav vet vad de är ute efter, är den digitala marknadsföringen närmast omöjlig att konkurrera med. Vi använder våra mobiltelefoner och populära sökmotorer flera gånger dagligen och att inte synas där kunden letar är som öppna sin butik ute i en avlägsen skog där ingen passerar.